Muôn mặt tiêu dùng / Cảnh giác tiêu dùng

Thẩm mỹ viện Đông Á 'bị tố' làm hỏng mũi của khách hàng

10/07/2019 08:25

• Từ vụ người phụ nữ 70 tuổi t.ử v.o.ng sau phẫu thuật căng da mặt: Bác sĩ khuyến cáo gì? \ • Vietnam Airlines cảnh báo hành vi giả mạo hãng để tặng quà \ • Người phụ nữ gặp biến chứng nặng sau khi đặt túi độn mông \ • Tin 29/8: Cô gái Hà Nội cảm giác da đầu 'bùng cháy' khi tẩy tóc; vì sao phẫu thuật thẩm mỹ vẫn được thi Miss Grand Vietnam 2023? \ • Cơ sở thẩm mỹ để nhân viên lao công phẫu thuật căng da mặt cho khách \ • Cảnh giác trước những quảng cáo thổi phồng về dịch vụ tiêm filler làm đẹp để lại hậu quả khó lường

Khách hàng phải đến kiểm tra mũi 6 lần, Thẩm mỹ viện Đông Á (TMV) mới nhận là mũi đã bị lệch.

Phản ánh với Chất lượng Việt Nam Online, chị Phạm Thị K. cho biết, chị có sử dụng dịch vụ nâng mũi cấu trúc 4D-Sline và lấy mỡ bọng mắt, cắt mí dưới tại TMV Đông Á (địa chỉ số 218 Nguyễn Trãi, Phường 3, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh).

tham-my-vien-dong-a-bi-to-lam-hong-mui-cua-khach-hang

Phiếu thu dịch vụ nâng mũi của chị K.

Biên lai hóa đơn thu phí dịch vụ bóc mỡ và cắt mí của chị K.

Cụ thể, chị K. thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ vào ngày 22/3 vừa qua. Sau đó vài ngày chị K. có đến cắt chỉ, phát hiện mũi bị lệch, y tá điều dưỡng đã điều chỉnh nẹp mũi cho chị K.

Chị K. nói: “Ngày 7/4, sau khi chắc chắn rằng mũi bị lệch, tôi quay lại TMV yêu cầu được gặp bác sỹ trực tiếp mổ, nhưng TMV lại cử một người tự xưng là bác sĩ lạ mặt chưa từng tiếp xúc với tôi trước đó, không đeo bảng tên kiểm tra cho tôi. Vị này nói do mắt tôi lệch nên nhìn mũi bị lệch, tôi thật sự không thấy thỏa đáng với câu trả lời này” .

“Chuyên viên chăm sóc khách hàng của TMV nói với tôi mũi không bị biến chứng gì là ok rồi, tôi rất phẫn nộ với câu trả lời này”, chị K. bức xúc chia sẻ.

Sau 6 lần thăm khám mà tình hình vẫn không chuyển biến, mũi chị K. vẫn trong tình trạng sưng to và sống mũi lệch võng hình chữ S, trông rất mất thẩm mỹ mà thái độ của TMV vẫn thờ ơ.

“Sau khi tôi có thái độ kiên quyết, ngày 2/7 bác sĩ Tiệm (bác sĩ trực tiếp phẫu thuật cho chị K.) mới thừa nhận là mũi tôi bị lệch và mắt vẫn còn bọng mỡ”, chị K. nói thêm.

“Phía TMV nói sẽ bảo hành mắt cho tôi, còn về chiếc mũi họ khuyên tôi nên đợi thêm 6 tháng nữa lúc đó mới có thể chẩn đoán chính xác tình trạng. Tôi quả quyết rằng tay nghề của bác sĩ TMV này không đủ chuyên môn, và tôi thực sự không muốn phẫu thuật lại tại một bệnh viện có chất lượng dịch vụ kém như vậy", chị K. cho hay.

Tiếp nhận thông tin từ chị Phạm Thị K. phóng viên Chất lượng Việt Nam Online đã liên hệ với TMV Đông Á để xác minh thông tin. Tuy nhiên sau nhiều lần liên lạc, đại diện TMV vẫn im lặng và không có bất kỳ phản hồi gì.

Trường hợp của chị K. là hồi chuông cảnh tỉnh cho nhiều người có ý định đi làm đẹp nhờ sự can thiệp của dao kéo. Vì vậy, khách hàng khi có nhu cầu làm đẹp cần lựa chọn những TMV uy tín để tránh “tiền mất tật mang”.

Theo VietQ