Mua hàng ở Sing, coi chừng bị 'chặt chém'

Cư dân mạng đồng loạt lên tiếng phản ánh về hoạt động kinh doanh thiếu chuyên nghiệp cũng như những chiêu lừa người tiêu dùng để cảnh báo du khách Việt Nam khi đi mua sắm ở nước ngoài.

Mua iphone ở Sing, rất dễ bị bẫy

Sau vụ việc một du khách người Việt phải quỳ lạy và khóc lóc để xin hoàn trả lại tiền khi mua Iphone 6 tại trung tâm thương mại Sim Lim ở Singapore, một sinh viên quốc tế kể rằng mình cũng đã gặp quả đắng tương tự.

Chỉ cần thêm một dấu X trong hóa đơn thanh toán, nữ sinh viên này đã phải trả 1.000 đô la Singapore vì mua thêm gói bảo hành cho chiếc điện thoại Iphone 6 của mình. "Đây là sự việc nhớ đời, tôi luôn nghĩ rằng Singapore là nước an toàn", chị cho hay.

Chiêu để hút khách du lịch ở các cửa hàng này là họ thường đưa ra mức giá rất thấp với các sản phẩm hàng công nghệ cao như Iphone, Ipad,... Bằng việc hỏi thông tin về chuyến du lịch của khách nước ngoài, nhân viên bán hàng thường đưa ra những lời gợi ý hấp dẫn. Không tìm hiểu kỹ, người mua rất dễ bị gài bẫy, buộc phải trả tiền với giá cao hơn so với giá ban đầu.

Tờ Straitstimes cho hay, chỉ trong hai tháng, Hiệp hội người tiêu dùng Singapore (CASE) đã nhận được 9 đơn khiếu nại về việc mua điện thoại tại trung tâm mua sắm Sim Lim. Gần đây nhất là vụ việc một khách nước ngoài tố cáo về cách bán hàng gian lận, sau đó cửa hàng đã hoàn trả bằng túi tiền xu nặng tới 18 kg.
 

Đây là khoản tiền mà cửa hàng Mobile Air trả cho khách.

Tổng cộng, theo CASE, từ đầu năm đến nay họ đã nhận được 18 khiếu nại về dịch vụ của Mobile Air. Những vụ việc gần đây đang khiến danh tiếng của khu mua sắm Sim Lim Square xấu đi rất nhiều trong mắt khách hàng.

Sim Lim Square được biết tới là một trong những trung tâm chuyên bán hàng điện tử lớn nhất ở Singapore. Trung tâm này gồm 6 tầng, gồm các gian hàng bày bán đủ loại các thiết bị điện tử từ máy tính, tivi, điện thoại và linh kiện,... Theo giới thiệu trên trang web, ngoài mặt hàng phong phú, giá cả ở đây cũng tương đối rẻ hơn so với nhiều nước trong khu vực, chính vì thế đã thu hút được nhiều khách du lịch.

Song, theo phản ánh của nhiều du khách, điều khác biệt là trong khi Funan có giá niêm yết thì ở đây hầu như chỉ niêm yết giá theo ký hiệu riêng của người bán. Cách trình bày hàng hoá ở Sim Lim khá lộn xộn, có lẽ do mặt bằng chật hẹp. Đặc biệt với khách du lịch, dù đã đồng ý với mức giá chiết khấu, nhưng sau đó họ lại nâng giá lên và nói mức giá chiết khấu sẽ được tính trong khoản hoàn thuế.

Các chủ cửa hàng ở Sim Lim còn gây sự chú ý vì hành vi đe dọa hoặc thậm chí cư xử bạo lực với khách hàng, những người không muốn mua sản phẩm của họ, hoặc muốn đổi hàng. Nhiều năm qua, Sim Lim Square liên tục bị bêu tên trên các mặt báo vì các chủ cửa hàng bán phim, game và video lậu. Năm 2012, một tổ chức xử lý các vụ khiếu kiện đã được thành lập ngay trong khu mua sắm này để giải quyết các vụ lùm xùm.

Cần cảnh giác khi mua sắm

"Qua đây, mình thành thật khuyên các anh chị đừng ôm mộng qua Singapore mà mua hàng điện tử giá rẻ nhé. Ở Việt Nam mình không thiếu những trung tâm điện máy sao mình không mua tại đó để đảm bảo, cớ gì cứ ham rẻ vài đồng rồi cuối cùng lại mang cục tức, cục hận vào người", thành viên Hải Đức khuyến cáo.

Là một người làm trong ngành du lịch, ông Tommy Thien Vu chia sẻ, vấn đề thường gặp là khách du lịch thường không nhờ hướng dẫn viên du lịch tư vấn khi mua sắm vì sợ bị "chăn dắt", hoặc quá tự tin trong khi trình độ và kinh nghiệm có hạn.
 

Cẩn trọng khi mua sắm tại các trung tâm thương mại ở nước ngoài

Bên cạnh đó, tâm lý "sợ" người nước ngoài, thần tượng hoá nước ngoài dẫn đến việc thiệt thòi cho bản thân. Đa số khách người Việt "thần tượng hoá người nước ngoài", nhất là những quốc gia phát triển vì đơn giản suy nghĩ "nước họ phát triển hơn mình thì chắc văn hoá và trật tự xã hội của họ tốt hơn mình".

Điều này hoàn toàn sai vì xã hội nào cũng có kẻ tốt kẻ xấu. Ở Sing cũng thường nhan nhản thấy mấy câu dặn dò: "Thief also go shopping" có nghĩa là "Ăn trộm cũng biết đi mua sắm" ở mấy siêu thị lớn hay trung tâm đông đúc. Cái tính "tôn sùng sự văn minh hơn nước mình" khiến ta chủ quan quá nhiều vì lẽ đó. Ngay cả khi phát hiện người bản xứ họ sai, mình cũng dễ dàng cho qua vì thấy khả năng của mình thấp kém hơn họ nên cứ mang tâm lý "thôi coi như mình xui" - Tommy Thien Vu viết.

Kinh nghiệm đi mua sắm ở Singapore, theo anh Đoàn Hoàng Sơn, một người đang sinh sống tại TP.HCM, trong lúc chờ đợi lấy máy, chỉ bằng những câu hỏi vu vơ như "anh qua Singapore chơi hả", "ở mấy ngày", "có vui không", "khi nào về"... là họ đã xác định được nên lừa khách hàng bao nhiêu cho an toàn để không bị phiền phức về sau. Cách phòng chống tốt nhất là không trả lời, giả bộ không hiểu tiếng Anh hoặc nói dối: "Tôi bắt đầu làm việc/đi học ở đây từ tháng này".

Chia sẻ trên diễn đàn, một thành viên đưa ra lời khuyên đó là không ký vào bất kỳ giấy tờ nào, khi mua hàng chỉ nên trả bằng tiền mặt sau khi xem giấy biên nhận và lấy hàng. Nếu cửa hàng nào yêu cầu khách ký vào giấy tờ gì đó thì rất có thể là dấu hiệu lừa đảo.

"Khi đi mua sắm ở Singapore hay bất cứ đâu nên đi với người bản địa hoặc người thông thạo tiếng Anh để tránh sự cố đáng tiếc. Nếu không may mắn vô tình mua phải hàng có giá 'cắt cổ' tại Singapore bất kể tại đâu, bạn có thể gọi điện ngay cho cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Singapore CASE để được can thiệp kịp thời (Hotline: 6 1000 315, từ 9h sáng - 5h chiều thứ Hai đến thứ Sáu, hoặc từ 9h sáng - 12h chiều ngày thứ Bảy) để được giúp đỡ", một thành viên cho hay.

Theo Vef