Vụ Trà xanh C2 và nước tăng lực của URC nhiễm độc: Hàng tồn kho từng tiêu thụ bằng chương trình từ thiện

Chỉ trong vòng một năm trở lại đây, URC đã náo loạn thị trường nước giải khát Việt Nam với nhiều vụ bê bối liên quan đến sản phẩm kém chất lượng, cũng như thái độ coi thường, ban phát đối với người tiêu dùng (NTD).

Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo, đại diện URC, tiếp nhận sản phẩm Trà xanh C2 Ô Long chanh bị lỗi từ anh Phan Quốc Phúc tại Văn Phòng Báo Người Tiêu Dùng.

Khỏa lấp sự thật

Tháng 6/2015, Báo Người Tiêu Dùng tiếp nhận chai Trà xanh C2 Ô Long chanh 500 ml từ ông Phan Quốc Phúc (Nhơn Trạch, Đồng Nai) bị vẩn đục, đóng cặn, nhiều hạt và có những mảng chất lạ lềnh bềnh bên trong.

Sản phẩm được URC xác nhận sản xuất tại nhà máy đặt ở Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore (Bình Dương) thuộc lô sản xuất ngày 14/9/2014, hạn sử dụng (HSD) đến ngày 14/9/2015; nắp chai vẫn còn nguyên, đóng chặt và vỏ chai hoàn toàn bình thường.

Liên tiếp trong tháng 7, tháng 8/2015 nhiều NTD ở nhiều tỉnh thành trên cả nước đã mua phải các sản phẩm C2 của URC có chứa dị vật, côn trùng, kết tủa, vẩn đục... Chẳng hạn, ông Vũ Ngọc Đức (Vị Xuyên, tỉnh Hà Giang), ông Phạm Văn Sỹ (Đông Anh, Hà Nội), ông Nguyễn Đức Minh (Chăm Mát, Hòa Bình) đã được báo chí phản ánh.

Tuy nhiên, qua những “vụ” trên đã cho thấy URC rất “cứng rắn”, “vô cảm” khi tiếp nhận các thông tin khiếu nại về sản phẩm “khuyết tật”, kém chất lượng do họ sản xuất. Cụ thể, sản phẩm kém chất lượng mà NTD phát hiện có muôn hình, vạn trạng nhưng URC luôn chỉ có một giải đáp “mặc định” duy nhất: Nước đục và nổi váng trắng, chứa dị vật... không phải lỗi trong quá trình sản xuất mà do khi vận chuyển, các chai va đập với nhau, không khí xâm nhập làm hư hỏng sản phẩm(!).

Chưa hết, trước những phản ứng, URC, thay vì kiểm tra sản phẩm bị lỗi do đâu, nguyên nhân vì sao và biện pháp khắc phục, thu hồi sản phẩm lỗi như thế nào, từ đó có câu trả lời thỏa đáng cho NTD thì họ lại lờ đi và chỉ “chăm chăm” cho người mua phải sản phẩm hỏng đổi lại vài thùng sản phẩm mới, cùng loại hòng dẹp bỏ khiếu nại. Phải chăng, vì lợi nhuận họ sẵn sàng coi thường sức khỏe của NTD, không dám nhìn thẳng vào sự thật?

Phiếu kết quả kiểm nghiệm cho thấy nguyên liệu để sản xuất C2, Rồng đỏ cũng nhiễm độc chì nặng.

“Núp bóng” chương trình từ thiện?

Thông tin được cho là rò rỉ từ nội bộ URC, chỉ trong một thời gian ngắn, Chương trình “Dùng thử tận nơi” đã “đẩy” được 107.138 thùng Trà xanh C2 Ô Long hương chanh loại 360 ml (khoảng 2,5 triệu chai). Trong khi, mới đây nước Trà xanh C2 và nước tăng lực Rồng đỏ của doanh nghiệp này được xác định nhiễm độc chì cực mạnh.

Cũng trong thời gian này, URC đã “tống khứ” được hàng trăm ngàn chai Trà xanh C2 Ô Long hương chanh loại nhỏ 360 ml sắp hết hạn sử dụng bằng cách đem tặng cho công nhân, người lao động nghèo ở các khu công nghiệp, vùng xa tại TP.HCM và Bình Dương.

Hàng “từ thiện” được URC chất lên các container chở tới đổ đống tại cổng các khu công nghiệp vào giờ tan tầm, chập choạng tối để mạnh ai nấy lấy... Bên cạnh đó, URC còn cho ướp lạnh sản phẩm, đợi đêm xuống mang đến các tụ điểm đông người, có nhiều trẻ em để phát tặng (dưới một lớp vỏ marketing mỹ miều: Chương trình “Dùng thử tận nơi”)!

Ban đầu NTD cứ ngỡ đây là một chương trình tri ân khách hàng hay dùng thử sản phẩm với mục đích thăm dò thị trường của URC. Nhưng khi phát hiện tất cả hàng tặng chỉ còn 1-2 tuần là hết hạn sử dụng, kém chất lượng, nhiều chai bị đổi màu, mất mùi... mọi người mới ngã ngửa nhận ra “thâm đồ’ đằng sau của việc tặng là gì (và, làn sóng phản ứng bắt đầu từ đó)!

Không chỉ NTD mà các chuyên gia kinh tế, người làm truyền thông, luật sư, bác sĩ... đều lên án mạnh mẽ hành động của URC là quá vô cảm, độc ác, lợi dụng và coi thường NTD Việt Nam, đặc biệt là người nghèo. Bởi lẽ, với một lượng hàng tồn kho khổng lồ như thế, trong 1-2 tuần rất khó để URC đẩy hàng ra thị trường tiêu thụ. Nếu có đẩy ra được đại lý, cửa hàng thì chưa kịp bán đã hết hạn. Sau đó, bắt buộc URC phải thu hồi và tiêu hủy sản phẩm theo đúng quy định của pháp luật, dưới sự giám sát của cơ quan quản lý môi trường... Đương nhiên, các khoản chi phí cho việc thu hồi tiêu hủy là không hề nhỏ.

Của cho không bằng cách cho, dù URC “tặng” sản phẩm vẫn nằm trong hạn sử dụng, xét về lý thì không vi phạm bất kỳ điều khoản nào của pháp luật Việt Nam. Tuy nhiên, “Tặng như thế chẳng khác nào sỉ nhục người dân chúng tôi. Bụng chúng tôi không phải là thùng rác để URC lợi dụng, tống khứ những sản phẩm mà chỉ vài tuần, chục ngày sau nó là rác nguy hại!” - ông Lương Thế Ngọc, Q.7, TP.HCM, nói với Báo Người Tiêu Dùng cách đây gần một năm.

Trước làn sóng giận dữ của NTD, URC đã phát đi thông báo: “Chương trình nằm trong kế hoạch tiếp thị của chúng tôi, qua đó chúng tôi mời khách hàng dùng thử hoàn toàn miễn phí để tạo sự nhận biết sản phẩm cho khách hàng. Tất cả sản phẩm tham gia chương trình đều được kiểm tra đạt chất lượng trước khi xuất xưởng và còn trong hạn sử dụng”. Song song đó, công ty này cũng được cho là đã chi ra bộn tiền để bưng bít dư luận.

Tuy nhiên, chưa kịp cứu vớt hình ảnh, từ đầu năm 2016 đến nay lại liên tiếp xảy ra nhiều sự cố về chất lượng tại URC, mà đỉnh điểm là nước Trà xanh C2 và nước tăng lực Rồng đỏ nhiễm độc chì cực mạnh: Với lượng chì được Bộ Y tế phát hiện và công bố, thì chỉ một chai C2 hoặc Rồng đỏ có thể sẽ khiến một đứa trẻ đần độn, chậm phát triển hay một thai phụ mất con!

Theo Anh Nguyễn (NTD)